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邮 箱: 888@xzjw.com 
地 址: 徐州市泛亚大厦鲜花市场
 
 
 
常见问题
    发表时间:2011-07-21 浏览次数:4670

徐州鲜花网为了方便您的订购,我们整理了一些顾客较常询问的问题。如您是第一次进行订购,建议您参阅。

Q: 如何下单?

A:  您只需点击商品的购买根据提示进行信息填写即可下单,建议您免费注册为我们的会员可享受会员价格 

Q: 我不想填写,你们帮我下可以吗

A:  当然没问题,您只需要联系我们在线客服或直接致电0516-83700822,提供您要订购的款式,和您的姓名电话及收花人姓名电话地址和卡片留言等信息. 

Q: 是免费配送的吗?

A:  本站承诺,只要是徐州市区能配送的地方我们都将免费配送,对于城市郊区和县镇等,限于实际情况,需要协商费用.还请见谅.如您不确认自己的地址是否能进行订单安排,请下单前咨询客服人员,谢谢支持!. 

 Q: 鲜花质量如何?有保证吗

A:  我们的鲜花都是当天早晨从昆明空运过来的新鲜花材.保证了新鲜度.包装也都是通过花艺师傅认真打造的.而且我们有完善的售后服务条款,您可以放心. 

 Q: 实物和图片是否一致呢?

A:  鲜花是手工制作,由于各地插花师对图片上花型的理解会有所不同,每一朵花长的也不一样加上各地的花材和包装材料也难免会有一些差异,而且各个电脑都会有色差,因此您实际收到的商品与网页上看到的图片可能也会有一些差异,但主花材一定是相同的. 

 Q: 可否开具发票?

A:  如需要发票,请在提交订单的时候在特殊要求中写明,并把发票抬头填写清楚,发票我们是用快递的方式邮寄过去的,需要收取您20元的快递费 请您谅解。 

Q: 给钱了你们不送怎么办?

A:  首先,我们是正规的经营专递网站,办理了正规的营业执照和备案登记证书,拥有徐州最大的鲜花连锁配送网络;其次,我们的目标是每个收花人都满意我们的服务和产品,每个光临的客人都能享受这个购物过程,我们希望你们能把美好的经历告诉身边的朋友,我们会为自己的任何行为负责,我们会努力让尊贵的客人满意。 

Q: 不定时什么时候送达?

A:   如不定时,市区内是在当天上午12点前或者下午18点之前送到,郊区当天送到. 

Q: 具体订购流程是什么?

A:  .先挑选好喜欢的花束;

     .请您点击您已经挑选好的商品下面的放入购物车图标,按其相关提示完成整个订单填写就可以了。请填写完成后通知客服,好和您确认定单信息无误。

     .您可以选择相对方便的一种支付方式,在您的的款项支付成功后请及时联系在线客服或者电话的方式通知我们.我们将为您安排,按照您定单要求的时间和地点送出.送达后我们将会给您通知,请保持联络方式的畅通. 

 Q: 我如何支付款项呢?

A:   我们支持多种支付方式     

   1.在线支付,我们支持各大银行的网上支付系统,
   包括支付宝(即时到帐)
 
   在线支付方式需要您的银行卡已开通网上银行功能。
 

   2. 银行汇款,别忘了带上您的身份证以及保留凭条

   3.ATM机转帐,下完订单后您看哪个银行方便我们客服人员提供帐号给您. 

Q: 支付后还需要通知你们吗?

A:   是的,因为每天进入我们银行账户的款项非常多,为了能更及时的安排您的订单,请支付后务必第一时间联系我们的客服人员,提供您的订单号,支付的时间和款项.并保留好您的支付凭证. 

Q: 你们怎么确认哪笔款项是我的?出现一样的怎么办?

A:   同一家银行是不可能同时汇入同一笔款项的,您只需要支付后及时通知我们即可,

 

 
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